Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Resilient / AKC Nutrition S.A. de C.V.

Este sitio web es operado por Resilient, marca comercial de AKC Nutrition S.A. de C.V. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Resilient. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos o servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso, incluyendo nuestras Políticas de Privacidad, Devoluciones y cualquier otro aviso legal o comercial incorporado por referencia.

1. USO DEL SITIO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice el sitio ni los servicios ofrecidos.

2. REGISTRO Y CUENTA

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3. PRODUCTOS Y SUSCRIPCIONES

Resilient comercializa alimento húmedo natural para perros, sin conservadores y con vida útil de hasta 12 meses. Los productos se pueden adquirir por compra directa o mediante suscripción recurrente. Nos reservamos el derecho de modificar precios, presentaciones o disponibilidad sin previo aviso.

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Usted puede cancelarlas en cualquier momento desde su cuenta o por nuestros canales de atención. Las cancelaciones aplican a partir del siguiente ciclo si el pedido actual ya fue procesado.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Las entregas se realizan en territorio mexicano, conforme a los plazos estimados. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección válida y estar disponible para la entrega. Si esta falla por causas imputables al cliente, podría requerirse un segundo pago de envío.

5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por tratarse de alimentos perecederos, solo se aceptarán devoluciones si:

  • El producto no ha sido abierto

  • Se encuentra en perfectas condiciones

  • La solicitud se realiza dentro de las 48 horas siguientes a la entrega

  • El cliente cubre el costo del envío de regreso

Los reembolsos se evaluarán individualmente y solo se otorgarán en caso de error logístico, producto dañado o entrega no concretada conforme a lo estipulado.

6. PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que toda la información del sitio sea exacta, completa o actual. Nos reservamos el derecho de corregir errores y de actualizar el contenido sin previo aviso. El uso del sitio y la compra de productos se realiza bajo su propio riesgo.

No somos responsables por reacciones adversas que puedan surgir si su mascota presenta alergias, condiciones médicas no reportadas o si el producto fue mal almacenado. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, recetas y diseños, es propiedad de Resilient. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

8. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio o sus contenidos para fines ilegales, para vulnerar derechos de terceros, transmitir malware o para violar cualquier ley aplicable. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o denegar el servicio en caso de incumplimiento.

9. HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES

Podemos ofrecer acceso a herramientas o enlaces de terceros, los cuales no controlamos. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, disponibilidad o políticas de sitios externos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal recolectada se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio. Su uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este acuerdo se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. CONTACTO

Para cualquier duda, puede contactarnos en: Resilient / AKC Nutrition S.A. de C.V.
📧 info@resilient.mx
📍 Ciudad de México
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